Resolvido

Pedido não postado e problema na emissão de NF-e após longo período

Cauípe Moda Praia

cidade: Foz do Iguaçu

O que aconteceu

Fiz um pedido dia 06/01/2026 e até hoje, dia 12/12/2026, não foi postado. Em contato pelo WhatsApp, a empresa diz que o sistema de emissão de NF-e está com instabilidade e, por isso, ainda não enviaram.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Cauípe Moda Praia respondeu

    12/01/2026 às 14:02

    Olá, Kamilla! Sentimos muito pela demora e entendemos totalmente a sua insatisfação.

    Seu pedido foi realizado em 06/01/2026 e, infelizmente, enfrentamos uma instabilidade pontual no sistema de emissão de NF-e, etapa obrigatória para a postagem do pedido. Essa situação acabou impactando o prazo de envio, o que foge do padrão que buscamos oferecer.

    Gostaríamos de reforçar que não se trata de falta de atenção ou descaso, e sim de um ajuste técnico que já está sendo tratado com prioridade. Nosso time está acompanhando de perto para regularizar o quanto antes e liberar a postagem do seu pedido.

    Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos a sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer atualização ou esclarecimento

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Demora no envio e solução dos problemas. WhatsApp desativado e contato por outro número, gerando desconfiança. O pedido chegou corretamente porém ficou pequeno e não há como pedir a troca pelo site. Dificuldade e lentidão para solicitar a troca pelo WhatsApp.