O que aconteceu
Comprei dia 17/08 minha bota de cano curto, agora com poucos dias de uso o couro está encostando com o chão e esfolando, entro em contato com a loja e me informam que não é defeito de fabricação. Acho um absurdo fazerem uma bota descartável. Sempre fui muito cuidadosa com as minhas coisas e bota pra mim dura uns 5, 7 anos. Quero a devolução do produto e meu dinheiro de volta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cavalaria Produtos Equestres respondeu
28/12/2022 às 08:05
Olá Angela espero que esteja bem.
Analisando a foto que você nos enviou por e-mail, podemos notar um desgaste no couro devido a fricções no local. Como couro é um produto natural (pele do boi) utilizando o calçado no dia a dia e tendo contato com outros objetos e solo áspero os calçados podem sofrer arranhões e desgastes, nesse caso não é constatado defeito de fabricação.
Para manter seu calçado de couro sempre com aparência de novo poderá engraxar sempre que possível, pois esses arranhões saem com facilidade.
Espero ter esclarecido sua questão e qualquer dúvida estamos a sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Cavalaria Shop