Comprei um kit de cordão e pingente de péssima qualidade e a garantia não resolveu

Efetuei uma compra na empresa na qual prometeram uma garantia e qualidade na peça que não condiz com o que eles vendem , peça qualidade comprei uma peça a qual em menos de 15 dias de uso já deu defeito , acionei a garantia eles disseram que ia cobrir , porém tiver que pagar pra enviar o cordão pra garantia e pagar novamente pra receber a peça da garantia , tudo por minha conta , me enviaram a peça porém o kit de cordão e pingente , o pingente veio errado já perdeu a cor novamente, e pra evitar o extresse não vou mais enviar pra empresa pois não vou passar a vida enviando uma coisa que não tem jeito , eles estão vendendo uma propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] , um produto sem qualidade , uma garantia tbm que não existe , enfim não recomendo ninguém efetuar compras nessa empresa , pois é de péssima qualidade deveriam ter vergonha e devolver o dinheiro no caso o meu pois não foi barato , estou super insatisfeito, nota zero pra qualidade das peças dessa empresa . Eu quem fiquei no prejuízo como sempre o cliente quem fica no prejuízo .