Cavaletti

Reclamar dessa empresa

São Pedro - SP

18/08/2026 às 18:12

ID: 256798607

Comprei uma cadeira Cavaletti modelo Presidente 29001 esperando adquirir um produto de qualidade e com bom suporte pós-venda. Infelizmente, minha experiência foi exatamente o contrário.

Uma pequena peça plástica do apoio de braço quebrou. Ao procurar assistência, fui informado de que a Cavaletti não fornece apenas a peça danificada: seria necessário substituir o conjunto completo do braço, ao custo aproximado de R$ 550,00.

Ou seja: quebra uma pequena peça plástica, mas o consumidor precisa pagar pela substituição de um conjunto inteiro que não está danificado. O custo do reparo chega a ser superior ao preço de várias cadeiras completas disponíveis no mercado.

Além de colocar em dúvida a durabilidade do produto, considero muito ruim uma política de pós-venda em que componentes simples não possuem reposição individual e uma quebra pequena acaba gerando um custo completamente desproporcional.

Se eu soubesse que a assistência técnica e a disponibilidade de peças de reposição da Cavaletti funcionavam dessa forma, certamente teria escolhido outra marca.

Espero que a empresa apresente uma solução razoável, disponibilizando a peça efetivamente danificada ou oferecendo um reparo com custo compatível com o problema.