Garantia Cavaletti de 6 anos é ficção! Cadeira Premium Leef em Couro Natural de nada vale!

Fiz a compra de uma cadeira Cavaletti Presidente Leef em Couro Natural com base cromado, fazendo um investimento substancial no valor de R$ 4.533,00 em 27/02/2023 na Mundial Cadeiras, acreditando na fama e referência da marca Cavaletti e de estar adquirindo um produto de qualidade, com garantia veiculada de 6 anos.

Ocorre que a cadeira, com meros 3 anos de uso, começou a descosturar o encosto. Como estava em garantia, acionei a Mundial Cadeiras para dar entrada na garantia da Cavaletti. Qual fora minha surpresa ao ser rejeitado o acionamento da garantia, alegando que para isso, seriam apenas 12 meses, conforme manual de garantia?

Um dos deveres legais é o dever da informação clara. Até hoje não há menção no site adquirido de forma clara de que seria apenas 12 meses para isso, pois se tivesse, ninguém faria esse investimento, assim como é o manual da própria Cavaletti, que consta 6 anos em letras garrafais, e na ultima página cita que para outros componentes seriam 12 meses. Esse chamariz de 6 anos cria uma legítima expectativa de ter a garantia efetiva dos itens, afinal, quem lê o manual do produto antes de adquirir o bem?

Além disso, é de se destacar que é um vício claro do produto, pois uma cadeira que não serve para a pessoa se encostar (peso 85kg) não é uma cadeira que tem qualidade.

Solicito uma resolução efetiva para a questão.