Atraso na entrega e falta de resolução do pedido n *****

Assunto: Reclamação por Compra Não Entregue Pedido n ***** site: ***** Prezados, Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação com relação à compra realizada no site usecasali.com, em nome de *****, no dia 24 de abril de 2025, referente ao pedido n *****, no valor de R$ 169,00. Até a presente data quase dois meses após a compra o pedido ainda não foi entregue, o que representa uma falha grave no cumprimento do prazo de entrega e desrespeito com o consumidor. Apesar de diversos contatos realizados, a única resposta obtida foi de que estão "verificando a situação", sem qualquer solução efetiva. A responsável se limita a informar que poderá devolver o valor, mas sequer essa devolução foi concretizada até o momento. Diante disso, exijo a devolução integral do valor pago (R$ 169,00) de forma imediata, sob pena de formalização da reclamação nos órgãos competentes (Procon, entre outros), além da possibilidade de buscar reparação judicial. Aguardo uma posição definitiva e imediata. Atenciosamente, *****