iPhone 17 Pro Max 512GB não entregue, NF de fone de ouvido e pagamento via Pix não estornado
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2026 às 12:33
ID: 251840467
iPhone 17 Pro Max 512GB não entregue, NF de fone de ouvido e pagamento via Pix não estornado
Aqui estão os textos corrigidos:
RECLAME AQUI contra CAVAS SIMPLESMENTE FUTURO
Título: iPhone 17 Pro Max 512GB não entregue, NF de fone de ouvido e pagamento via Pix não estornado
Texto:
No dia 12/06/2026 realizei a compra de um iPhone 17 Pro Max 512GB na loja Future Tech, dentro da plataforma Shopee, no valor de R$10.992,00, com pagamento via Pix. No mesmo dia da compra, a loja desapareceu da plataforma com a mensagem "Esta loja não está mais ativa na Shopee", sem qualquer comunicação ao consumidor.
O rastreamento via SPX Express (*****) mostra que o pacote saiu de Campinas às 05:15 do dia 14/06/2026 com destino ao Rio de Janeiro e desde esse momento não houve nenhuma atualização. Hoje é dia 19/06/2026, o rastreio segue completamente parado há mais de 5 dias, tornando extremamente improvável que o produto seja entregue dentro do prazo estimado de 17 a 20/06/2026.
Ao consultar a Nota Fiscal fornecida pela Shopee, constatei que o documento refere-se a um Fone de Ouvido Bluetooth Beatsound II Bright FN566 no valor de R$147,37 emitida pelo CNPJ ***** (CAVAS SIMPLESMENTE FUTURO, Ponta Grossa/PR) em total divergência com o iPhone 17 Pro Max 512GB de R$10.992,00 efetivamente pago.
A situação da nota fiscal revela uma contradição grave: a Shopee, quando questionada, afirmou que a responsabilidade pela emissão da NF é do vendedor. Porém, no dia 19/06/2026, a loja Future Tech foi reativada na plataforma após dias suspensa sem qualquer explicação, e ao ser questionada sobre a nota fiscal errada, o próprio vendedor afirmou que a responsabilidade é da Shopee. Os dois se contradizem abertamente enquanto o consumidor permanece sem o produto e sem reembolso.
Identifiquei ainda que outras vítimas registraram reclamações com o mesmo padrão: compra de iPhone via Shopee, pagamento via Pix e não entrega do produto. A empresa não respondeu nenhuma das reclamações no Reclame Aqui, e o telefone cadastrado é claramente falso (*****).
Informo que reclamação contra a Shopee também foi registrada nessa plataforma.
Solicito reembolso integral de R$10.992,00 e esclarecimentos sobre a nota fiscal emitida em desacordo com o produto adquirido. Boletim de Ocorrência será registrado por [Editado pelo Reclame Aqui] caso o produto não seja entregue no prazo.