Atraso na entrega de produto comprado em 21/10/2025 e não recebido até 19/11/2025.

Boa noite.

Agradecemos seu contato e lamentamos pela demora na entrega do seu pedido.

Verificamos que a sua compra foi realizada no dia 21/10/******* e o código de rastreio é:
*******

A última movimentação registrada pelos Correios foi no dia 13/11/*******, e desde então não houve novas atualizações no sistema. Por esse motivo, abrimos uma reclamação formal junto aos Correios, para que verifiquem a situação e agilizem a entrega.

Protocolo da reclamação nos Correios: 225239116

Infelizmente, essa demora está relacionada à logística dos Correios, e foge do nosso controle direto. Ainda assim, estamos acompanhando de perto o andamento e reforçamos que seu pedido está sendo monitorado com prioridade por nossa equipe.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida e continuamos no acompanhamento até a finalização da entrega.

Atenciosamente,
Equipe Cavasta