Cavazotto Pneus

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

18/03/2014 às 17:09

ID: 8271800

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 10/07/******* coloquei 2 pneus da marca Tornel no meu carro, e, também foi feito alinhamento e balanceamento. Por ser um pneu importado questionei o atendente sobre a qualidade e a garantia e, ele me informou que fazia um pouco de barulho, mas, era pouco, quase imperceptível, e, que a garantia era de 5 anos contra defeitos de fabricação.

De fato, nos primeiros três meses o barulho era pequeno, diríamos tolerável, mas após os três primeiros meses o barulho foi aumentando e eu passei a levar o carro até a Cavazotto pelo menos a cada dois meses para verificarem o aumento do barulho, e, eles diziam que era problema com rolamento da roda. Levei o carro no mecânico que cuida do meu carro há mais de 10 anos e ele me disse que não tinha problema nenhum com o rolamento.

Finalmente, semana passada não suportando mais o barulho (parece que estou dentro de um avião devido ao barulho), retornei a Cavazotto para que dessem uma solução definitiva no problema. Os atendentes informaram que, o que poderiam fazer era mandar os pneus para a fábrica analisar o problema, mas, que não teriam dois pneus de empréstimo para eu rodar até a fábrica autorizar a troca.

Ora, quem é que, normalmente tem dois pneus sobrando em casa para uma situação como essa? Além do mais o funcionário disse que não iria adiantar nada, porque quando manda os pneus, o que a fábrica faz é somente enviar um relatório, eles nunca trocam os pneus, então eu disse a ele que queria outros pneus e não um relatório.

Os pneus ainda estão novos, quanto à profundidade dos sulcos e, não fosse o defeito, certamente daria para rodar mais uns dois anos, pelo tanto que rodo.

Não tenho interesse mais em pneus dessa marca. Então desejo meu dinheiro de volta ou pneus de outra marca.

Em tempo: A empresa também não emitiu nota fiscal de venda e de serviço.

Obrigado