Resolvido

Atraso na entrega e falta de informações sobre rastreamento

Caveira Roots

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

O problema que estou tendo com a empresa é relacionado a um pedido que fiz e até hoje não tive nenhum e-mail de rastreio e nem uma atualização no site.

Entrei em contato pelo Whatsapp e me avisaram que iriam me dar uma atualização até segunda-feira ( ***** ) e nada, se o problema persistir quero o meu dinheiro de volta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Caveira Roots respondeu

    29/07/2025 às 12:40

    Ola Douglas bom dia tudo bem?

    Ana aqui.

    O seu pedido houve um pequeno atraso na entrega porque na hora da compra o seu nome não foi inserido completo, e via whatsapp você me confirmou e eu já ajustei. Sinto muito não ter retornado o contato na segunda, eu estive muito doente desde o sábado e precisei me ausentar do trabalho, e hoje já retornei (e ja ja chamo você no whatsapp para novidades da sua luva). Peco desculpas pelo inconveniente, prometo que voce vai amar a luva de caveira!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Achei o atendimento muito bom, rápido e humano ( coisa que falta nas empresas hoje em dia ). Irei aguardar o prazo que me foi dado mas é certeza que vou fazer compras novamente na Caveira Roots!