O que aconteceu
Em 04/09/2026, fiz uma compra de um jogo de panelas MONCOC AREZZO, no stand Casa Lar, localizado no interior do Caxias Shopping, próximo a loja Riachuelo. Após efetuar o pagamento, via cartão de crédito, no valor total de R$ 1.560,00 (12 parcelas de R$ 130,00), a vendedora a vendedora me entregou o comprovante da maquininha e, logo em seguida, veio me entregar a caixa com as panelas. Nesse momento solicitei a nota fiscal, referente a venda efetuada, e a vendedora informou que não precisava de nota. Caso eu quisesse obter a nota fiscal teria que solicitar pelo o Instagram de "Gourmet.Panelas". Até entrei em contato, mas quando me foram solicitados dados pessoais sensíveis não senti confiança para enviar as referidas informações por um canal que não é seguro e nem adequado para tal atribuição.
Ante o exposto, comecei a desconfiar da legalidade da atividade de venda no stand em questão.
Diante dessa situação fiz algumas pesquisas e tomei conhecimento da existência de [Editado pelo Reclame Aqui] relacionados a venda de panelas.
Já voltei ao Caxias Shopping, pelo menos, umas quatro vezes para tentar desfazer a compra mas não tenho encontrado ninguém no stand ora em questão.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Caxias Shopping respondeu
17/10/2026 às 11:58
Prezado Jose,
No dia 11/09, a situação foi solucionada: as panelas foram devolvidas à loja e o valor pago foi reembolsado via Pix.
Posteriormente, o abono do estacionamento foi oferecido como cortesia.
Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Caxias Shopping.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9A administração do Caxias Shopping foi bastante atenciosa e eficiente ao intermediar a resolução da situação das panelas junto ao responsável pelo stand questionado.Parabéns.