Atraso na entrega de imóvel e problemas de qualidade, com proposta de indenização descabida pela construtora Cayne e Enplan
Não respondida
São Paulo - SP
27/04/2026 às 13:26
ID: 247063693
Adquiri um apartamento junto à construtora Cayne, investida da Enplan, com previsão de entrega para novembro de 2023. Contudo, o imóvel foi entregue apenas em 2026, caracterizando um atraso extremamente elevado e totalmente fora do razoável.
Além do atraso, o condomínio Portinari foi entregue com diversos problemas ainda não solucionados, o que demonstra falta de qualidade na entrega e descaso com os consumidores.
Diante de todos os prejuízos sofridos (como pagamento de aluguel, impacto no planejamento financeiro, entre outros), busquei de forma amigável um acordo de indenização pelo atraso. Porém, além da ausência de retorno efetivo por parte da Cayne e da Enplan, quando houve alguma tratativa, foi apresentada uma proposta completamente absurda: ao invés de indenizar o consumidor pelos danos causados, sugeriram basicamente que o imóvel fosse colocado à venda, condicionando qualquer ressarcimento à futura revenda do apartamento, sem qualquer garantia concreta de prazo ou recebimento.
Ou seja, além de todo o atraso e prejuízo já suportado, ainda transferem ao cliente o risco do negócio, o que é totalmente inaceitável.
Ressalto que já tentei contato diversas vezes via e-mail e SAC com ambas as empresas, sem sucesso ou com respostas inadequadas à gravidade da situação.
Diante de todo o exposto, reforço a necessidade urgente de um posicionamento claro, objetivo e efetivo por parte das empresas, com a apresentação de uma proposta justa de indenização pelos prejuízos causados, bem como a solução definitiva dos problemas ainda existentes no condomínio.
Permaneço no aguardo de um retorno concreto, compatível com a gravidade da situação e com o respeito esperado na relação com o consumidor.