Não recebi o produto!
Resolvido
Tupã - SP
18/03/2023 às 10:02
ID: 161253687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei umas almofadas no site e não recebi o produto daí entrei em contato com a loja e falaram que estava em falta a matéria prima mas que seria entregue em tempo hábil agora a empresa que faz a entrega fala que já fez 3 tentativas e não tem pessoas para receber!! Eu tenho porteiro de seg a sab das 7 às 22 como assim??? Não tem ninguém para receber. Estou chateada com essa empresa.
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Resposta da empresa
18/03/2023 às 10:27
Olá Giglioli,
Recebemos a notificação da transportadora de ausência (a mesma foi encaminhada para você) que ela tentou efetuar duas entregas uma dia 16/03 e ontem dia 17/03 as 18:11. A senhora recebeu a informação da transportadora também é entrou em contato conosco hoje dia 18/03. Prontamente ao recebemos sua mensagem respondemos sobre o ocorrido e solicitamos a transportadora para efetuar a entrega novamente.
Pedimos desculpas mais uma vez pelo ocorrido e estamos fazendo de tudo para entender o que houve e efetuar sua entrega até no máximo terça-feira.
Esperamos reverter esta situação o quanto antes, mas tenha certeza que nossa empresa fará de tudo para atender e prestar os esclarecimentos necessários.
Somos rigorosos quanto se trata atendimento ao cliente. Tenha certeza que estamos priorizando para solucionar este ocorrido.
Atenciosamente,
Jaqueline- Gerente CZ
Consideração final do consumidor
18/03/2023 às 10:30
Recebi um retorno imediato da gerência e tive meu problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8