O que aconteceu
Comprei um sofá na Loja CAZAL MÓVEIS no dia *****.
Modelo: Sofá Roma 2 metros Bege.
O sofá custou R$ *****, paguei no Pix.
Antes dos 4 meses de uso o sofá já afundou, sofá esse usado praticamente aos finais de semana, e até meu filho de *****kg quando senta no sofá ele afunda.
Tentei contato com a loja para resolver, porém, eles não respondem as mensagens do WhatsApp e não atendem nem retornam minhas ligações.
Gostaria também de ressaltar nessa reclamação a falta de informação da parte de vocês de que o sofá viria dividido ao meio. Se tivesse me passado essa informação, certamente não teria comprado, pois esse tipo de modelo aparece instabilidade em pouco tempo de uso como foi o que aconteceu aqui.
Estou abrindo reclamação nos órgãos responsáveis, já que tentei contato com vocês e nem responder mensagens e atender minhas ligações para tratar o caso vocês não estão atendendo.