[Editado pelo Reclame Aqui] do comprovante

RECLAMAÇÃO FORMAL

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com a prestação de serviço da transportadora Cazan Transportes.

Minha mercadoria foi inicialmente informada como entregue, inclusive constando um comprovante de recebimento com assinatura de uma pessoa que eu não conheço. No entanto, eu jamais recebi o produto naquela data.

Somente no dia seguinte a mercadoria foi efetivamente entregue em meu endereço. Para agravar a situação, ela foi entregue sem a chave necessária para a abertura do produto, impossibilitando sua utilização imediata e causando mais transtornos.

Essa sequência de falhas me trouxe diversos prejuízos, pois dependo desse equipamento para realizar meu trabalho. Além do atraso na entrega, fiquei sem condições de utilizar o produto por falta da chave, comprometendo meus prazos e causando prejuízos financeiros e profissionais.

Solicito que a Cazan Transportes apresente esclarecimentos formais sobre:

- O motivo de ter informado uma entrega que não havia sido realizada;

- Quem foi a pessoa que assinou o comprovante de recebimento;

- O motivo pelo qual a mercadoria foi entregue sem a chave de abertura;

- Quais providências serão tomadas para reparar os prejuízos causados.

Ressalto que esta reclamação poderá ser utilizada como prova em eventual ação judicial para demonstrar as falhas na prestação do serviço e os danos sofridos.