Produto não entregue
Respondida
Caruaru - PE
19/10/2023 às 07:51
ID: 174272767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no sábado (14/10), o vendedor havia me informado que seria entregue na terça (17/10), porém até o momento não foi entregue. Entrei em contato com o vendedor e com o depósito da loja e eles não sabem informar quando será feita a entrega. E no caso estou precisando dos materiais que comprei com urgência. Só realizei a compra na loja, porque foi me dito que seria entregue na terça, entendo que existem prazos para entrega, e se a loja não tinha como entregar no dia, tivesse informado o prazo real de entrega no ato da compra. Gostaria de saber como fica a situação da entrega da minha compra? O número do *******.
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 09:04
Lamentamos sinceramente pela inconveniência causada pela demora na entrega do seu pedido, e agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Compreendemos a importância dos materiais adquiridos e a urgência em recebê-los conforme o combinado.
Após uma investigação mais aprofundada, temos o prazer de informar que seu pedido, número 1112046, foi entregue em 20/10/******* no endereço fornecido. Pedimos desculpas pela falta de informações precisas anteriormente e pela preocupação causada.
Entendemos a frustração que uma situação como essa pode gerar, e estamos comprometidos em melhorar nossos processos internos para evitar problemas semelhantes no futuro. Valorizamos sua confiança em nossa loja e agradecemos por sua compreensão durante esse episódio.
Caso haja qualquer outra questão ou necessidade adicional, por favor, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar e garantir sua total satisfação.