Entrega de *******
Em réplica
São Paulo - SP
17/03/2021 às 18:01
ID: 121162957
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 24 unidades da pastilha resinada adesiva creme e chegou em minha casa 10 unidades de pastilhas verdes.
Sem contar que o tamanho enviado não tem nada a ver com o anunciado pelo site que seria de 25,6 cm x 25,6cm
Estou tentando contato por telefone e ninguém atende.
Espero de verdade que dêem um jeito de arrumar essa palhaçada.
Não se trata cliente dessa forma.
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Resposta da empresa
17/03/2021 às 18:25
Olá Luiza, tudo bem? Certamente trata se de algum engano no pedido e/ou expedição. Basta informar o número do pedido e nome do comprador da compra efetuada em Nosso Site, para que possamos resolver a questão rapidamente. Somos empresa séria e tratamos todos os clientes da melhor forma possível, mesmo quando haja qualquer erro que possa acontecer.
Réplica do consumidor
18/03/2021 às 09:37
Número do meu *******
Comprador Manoela Damas
Pastilha Adesiva Creme R$ 29,90 cada tamanho
Data do pedido 13 de março de *******
Por favor fico no aguardo se tiver que ir ate a loja eu vou para destrocar esse material.
Réplica da empresa
18/03/2021 às 09:41
Já estamos em contato por email. Fique tranquila que tudo será resolvido rapidamente pois foi apenas um erro de expedição.
Réplica do consumidor
18/03/2021 às 12:38
Eu enviei mesmo um e-mail ontem com a foto do produto e da nota fiscal que está correta.
Mas até o momento nãpo obtive retorno no meu e-mail referente esse tema.
Estou reformando meu apartamento e para finalizar meu banheiro faltava apenas essas pastilhas.
Se vocês estiverem abertos eu posso ir até o local para fazer a troca da mercadoria, o que não pode acontecer é eu ficar assim, no aguardo.
Obrigada
Réplica da empresa
29/03/2021 às 10:47
A troca do produto foi feita diretamente com a cliente e o problema solucionado sem demais intercorrências.