O que aconteceu
Dia, 04/09/2026, fui surpreendido com a limitação da minha conta na CB Esportes com valor de aposta definido próximo a 0 reais
Gostaria de destacar que utilizo a plataforma há bastante tempo, sempre de forma correta, sem nunca explorar falhas, bugs ou qualquer prática indevida. Inclusive, sempre tive uma visão positiva da empresa, recomendando e acompanhando suas ações e promoções.
Ao entrar em contato com o suporte, não recebi nenhuma explicação concreta ou evidência que justifique essa decisão.
Diante disso, solicito uma revisão detalhada do meu caso e a normalização da minha conta, pois não houve qualquer conduta irregular da minha parte.
Aguardo um posicionamento claro e a resolução do problema o quanto antes.
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4Interações da reclamação
CB ESPORTES respondeu
04/09/2026 às 15:40
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua solicitação.
Esclarecemos que nossa equipe de atendimento não possui acesso para aplicar ou alterar manualmente os limites de apostas definidos na conta.
Para verificar os limites atualmente configurados, pedimos que acesse sua conta através do caminho:
Perfil Dados da Conta Proteção da Conta
Nessa área, você poderá consultar os limites relacionados a depósitos, apostas, perdas e tempo de utilização. Caso seja realizada alguma alteração nos limites, a atualização poderá levar até 24 horas para ser efetivada.
Além disso, caso você tente realizar uma aposta e identifique que o valor continua limitado, pedimos, por gentileza, que tire um print da tela demonstrando a limitação e encaminhe ao nosso suporte para que possamos analisar a situação.
Nosso atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e a equipe poderá direcionar o caso ao setor responsável, se necessário.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
CB Esportes