Importunação por mensagens de WhatsApp por atendentes após solicitação de remoção de contato

Prezada Sra. Ana Blandina Henrique da Silva Lima,

Inicialmente, agradecemos seu contato e lamentamos sinceramente qualquer incômodo ou transtorno que possa ter sido causado pelos contatos realizados por nossa equipe ao longo dos últimos anos.

Gostaríamos de esclarecer que a CB Negócios Imobiliários atua na área de regularização de imóveis, processos judiciais, leilões e recuperação de direitos patrimoniais, sempre buscando informar e auxiliar proprietários que possam possuir direitos, oportunidades ou medidas legais disponíveis em relação aos seus imóveis.

No caso específico, os contatos realizados tiveram como única finalidade apresentar informações relacionadas a questões jurídicas e patrimoniais envolvendo seu imóvel, bem como oportunidades decorrentes de alterações legislativas e entendimentos jurídicos que poderiam ser de seu interesse. Em nenhum momento houve intenção de causar constrangimento, perturbação ou desrespeito à sua privacidade.

Entendemos, contudo, que a percepção do destinatário é o que realmente importa. Se os contatos foram considerados inconvenientes ou indesejados, pedimos nossas mais sinceras desculpas. Respeitamos integralmente sua manifestação e seu direito de não receber comunicações futuras.

Informamos que seus dados de contato já foram removidos de nossos cadastros operacionais e de nossas listas de relacionamento, tendo sido registrada internamente a solicitação de bloqueio definitivo para novos contatos por parte de nossa empresa e de nossos colaboradores.

A CB Negócios Imobiliários pauta sua atuação pelos princípios da boa-fé, transparência, respeito ao consumidor e conformidade com a legislação vigente, incluindo as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Por essa razão, tratamos sua solicitação com total seriedade e adotamos as providências necessárias para que situações semelhantes não voltem a ocorrer.

Reiteramos que todos os contatos anteriormente realizados tiveram motivação estritamente profissional e informativa, voltados à tentativa de auxiliar e orientar sobre possíveis direitos e soluções relacionadas ao imóvel em questão, jamais com a intenção de importunar ou causar qualquer desconforto.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer os fatos e renovamos nossas desculpas por qualquer inconveniente experimentado.

Atenciosamente,

CB Negócios Imobiliários CBNI
Departamento de Relacionamento e Compliance