O que aconteceu
No dia 29/03 eu realizei 3 exames oftalmológicos na TOTUM SAÚDE, o qual fui informada que fazia parte do CBCO. Esses 3 exames totalizaram R$ ***** e me informaram que seria o prazo de 5 dias úteis para me enviarem.
O prazo acabou e fui cobrar o envio dos exames, desde então semanalmente preciso cobrar e até hoje não me enviaram, ficam apenas falando que o departamento responsável irá encaminhar e nunca entram em contato.
Já estou no aguardo a mais de um mês, estou COBRANDO os resultados dos exames e mesmo assim não me enviam e os posicionamentos são apenas os mesmos, que o departamento responsável irá encaminhar.
Preciso desses resultados com urgência, estou a mais de 1 mês aguardando, caso não se posicionem e me enviem os resultados, irei abrir uma denúncia no PROCON.
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4Interações da reclamação
CBCO- CENTRO BRASILEIRO DE CIRURGIA DE OLHOS S-A respondeu
05/05/2025 às 09:12
Olá Ketheryn Dias Andrade.
Pedimos desculpas pelo transtorno, estamos em contato com o setor responsável para o envio mais breve possível.
Vamos entrar em contato para alinhamento das informações.
Marcio Alencar - Experiencia do Paciente
CBCO- CENTRO BRASILEIRO DE CIRURGIA DE OLHOS S-A respondeu
05/05/2025 às 13:26
Olá Ketheryn Dias Andrade.
Enviamos os exames no e-mail informado *******, gentileza confirmar o recebimento. Tentamos contato via WhatsApp mas não conseguimos. Caso precise de mais alguma informação, pode nos acionar.
Marcio Alencar - Experiencia do Paciente