Péssima qualidade no atendimento e demora na entrega de lentes
Respondida
Goiânia - GO
26/06/2025 às 10:56
ID: 220592841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAbsurda a pessima qualidade de atendimento ao cliente. Temos que nos sujeitar a esperar indefinidamente que tenham a boa vontade de responder a uma simples pergunta no whats app sem
a possibilidade de sequer poder fazer uma reclamação/falar com alguém responsável pelo atendimento. Todos são inacessíveis. Paguei por lentes de contato há quase 1 mês e até hj ainda não sei sequer o dia que as receberei.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/12/2025 às 17:56
Prezada Sra. Indyara,
Em atenção ao seu registro, realizamos a conferência interna e identificamos que a situação foi devidamente solucionada, com a retirada das suas lentes de contato efetivada com sucesso em nossa unidade no dia 30/06/2025.
Lamentamos sinceramente se houve, na época, um tempo de espera acima do desejado em nosso canal de atendimento digital. Este cenário não condiz com o padrão de excelência que buscamos no CBCO e o seu feedback foi importante para ajustes em nosso fluxo.
Damos o caso como resolvido e permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Paciente Hospital CBCO