Me propuseram um plano impossível e só gastei dinheiro

Olá Victor,

Agradecemos por compartilhar sua opinião. Valorizamos o feedback de todos os nossos clientes e estamos sempre abertos ao diálogo, pois prezamos pela transparência e pela boa prestação dos nossos serviços.

Conforme verificado em nossos registros, o valor pago por você se refere à constituição da empresa offshore, que foi devidamente aberta e registrada na jurisdição escolhida, com todos os documentos societários emitidos conforme as exigências legais.

Ou seja, o serviço contratado, nos termos da proposta de honorários que foi aceita, foi integralmente executado e entregue dentro do prazo acertado.

Em relação à abertura da conta bancária e da corretora internacional, é importante esclarecer que nós disponibilizamos para você nosso Report personalizado, que traz um passo a passo completo para abertura de conta na Interactive Brokers, uma das maiores e mais respeitadas corretoras do mundo.

Igualmente, nos colocamos à disposição para auxiliá-lo com dúvidas sobre o trâmite de abertura.

Entretanto, observamos que sua reclamação inicial foi feita antes mesmo de você ter realizado o passo a passo que consta no Report.

Inclusive, em momento posterior, houve o início do processo abertura, mas que não foi concluído, pois você não enviou todos os documentos solicitados pela Interactive Brokers. Diante da ausência dos envios em prazo razoável, o processo foi arquivado.

Ora, veja que não houve uma negativa de abertura, mas um arquivamento por questões de mora.

Porém, ainda que tivesse havido uma negativa da Interactive Brokers em abrir a conta de sua empresa offshore, como informamos desde o início, a decisão final de aceitação cabe exclusivamente à própria instituição financeira, conforme seus critérios internos de compliance e política de risco fatores que nenhuma consultoria externa tem poder de interferir.

Ainda assim, oferecemos alternativas legítimas de instituições bancárias e corretoras igualmente seguras, todas reguladas e reconhecidas no mercado internacional.

Porém, você não aceitou a Interactive Brokers pelo fato de ela ser uma conta em corretora que, portanto, não faz depósitos e recebimentos em contas de terceiros. Igualmente, não aceitou o banco Pershing porque "não achava seguro manter os valores lá" pois seria uma "corretora obscura" (embora se trate de uma instituição financeira do BNI Mellon, um dos maiores grupos bancários do mundo, e garantida pelo FDIC).

Em seguida, ainda falamos sobre algumas outras alternativas. Enfim, nós lhe apresentamos várias opções e - ainda que não contratados para isso - ficamos disponível para auxiliar em várias delas, mas você não quis seguir com nenhuma.

Mesmo aquelas em que você iniciou o trâmite, você não finalizou. Em seguida, creio que você tenha desistido de manter a empresa regular, pois não pagou as anualidades obrigatórias na jurisdição, e restou inadimplente com a Capital Global, pois não fez o pagamento da manutenção.

Assim, nos reservamos ao direito de não atendê-lo mais, por falta de pagamento.

Veja, por todo o tempo tentamos oferecer o serviço de excelência, e tenho convicção de que o fizemos, sempre dentro do escopo do serviço contratado.

O nosso papel é orientar o cliente e ampliar as possibilidades, mas se o cliente não enviar os documentos que o banco solicita para a abertura da conta, não há como a conta ser aberta. Igualmente, nós sempre deixamos clado que, caso você tivesse enviado a documentação e de fato tivesse havido uma negativa das instituições, a decisão final é de cada banco e sempre depende de seus próprios critérios regulatórios específicos.

Reiteramos que a Capital Global atua há mais de 4 anos, sendo líder no segmento de internacionalização de investimentos para o público brasileiro, com mais de ******* clientes satisfeitos e resultados comprovados.

Nosso compromisso é com a excelência, a transparência e a satisfação de quem confia no nosso trabalho. Permanecemos à disposição pelo canal oficial de atendimento (*******)
para qualquer dúvida ou acompanhamento adicional.

Atenciosamente,
Guilherme Bauer Schauffert
Capital Global