Colchão King Koil com afundamento prematuro causa dores nas costas, com menos de 2 anos de uso.

Colchão King Koil apresenta afundamento prematuro e causa dores nas costas

Venho registrar minha profunda insatisfação com o colchão King Koil modelo NEW YORK FASHION INTERMEDIÁRIO 193x203 A35, adquirido em *****, conforme Nota Fiscal n *****, emitida pela Fabri Spuma Colchões e Móveis Ltda.

Após apenas 1 ano e 7 meses de uso, o colchão apresentou afundamento visível e acentuado nos dois lados utilizados para dormir, exatamente nas posições onde eu e minha esposa repousamos diariamente. Ressalto que pesamos 76 kg e 60 kg, respectivamente, estando totalmente dentro das condições normais de uso e muito abaixo dos limites esperados para um colchão desta categoria.

O problema ultrapassa uma simples questão estética. O afundamento vem causando desconforto constante durante o sono, dores frequentes nas costas e na região lombar, comprometendo significativamente nossa qualidade de vida, descanso e bem-estar. É extremamente frustrante investir em uma marca reconhecida no mercado, esperando conforto, durabilidade e qualidade, e se deparar com um desgaste tão precoce.

Trata-se de um produto de alto valor agregado, cuja expectativa de vida útil deveria ser muito superior ao período em que o defeito se manifestou. Um colchão premium não pode apresentar deformações dessa natureza em tão pouco tempo, especialmente quando utilizado de forma adequada e por pessoas com peso compatível com as especificações do fabricante.

Diante dessa situação, solicito uma avaliação técnica urgente, bem como uma análise criteriosa do caso, visando uma solução definitiva e justa, seja por meio de reparo, substituição do produto ou outra medida que restabeleça a qualidade originalmente prometida pela marca.

Possuo fotos, vídeos e demais evidências que comprovam o afundamento e estou à disposição para encaminhá-las imediatamente.

Espero que a Fabrispuma e a King Koil trate esta reclamação com a seriedade que o caso exige e apresente uma solução compatível com a reputação e o padrão de qualidade que divulga ao mercado.