Dúvida sobre tratamento antialérgico no colchão comprado

Olá!

Agradecemos pelo seu contato e por nos dar a oportunidade de esclarecer essa dúvida.

Pedimos desculpas pela informação que foi repassada no momento da compra. No entanto, a CBP Brasil, fabricante dos colchões Inducol, não tem como se responsabilizar pelas informações fornecidas pelas lojas revendedoras, pois não participa diretamente do atendimento e da negociação realizada por elas.

Em relação ao seu colchão Inducol Shine, informamos que ele não possui tratamento antialérgico, anti-mofo e antiácaro. Em nossa linha de produtos, esse tratamento é aplicado apenas aos colchões destinados ao segmento de hotelaria. Quando um colchão possui essa característica, essa informação consta nas especificações do produto.

Dessa forma, orientamos que entre em contato com a loja onde a compra foi realizada para esclarecer a informação que lhe foi passada durante o atendimento.

Lamentamos o transtorno e esperamos ter esclarecido sua dúvida. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outra informação.
Atenciosamente | SAC RESOLVE