Meu colchão King Coil deforma com menos de 2 anos de uso e a garantia não cobre

Comprei meu colcão com da marca king coil em 2024 para minha nova casa que estava em reforma. Fui usar ele quase um ano depois e hoje, com apenas 1 ano e meio de uso já tivemos que mudar ele de posição muitas vezes pelo desconforto e pelo desgaste em ambos os lados, meu e do meu marido. Somos pessoas de peso e estatura normais, a cama onde o colchão está posicionado foi comprada junto na mesma loja, é uma cama forte, resistente e nova, não teve nenhum desgaste neste período, porém o colchão sim, e notável pelas fotos que enviei ao fabricante. Porém o mesmo relatou que a garantia do produto é de 1 ano, como passou da garantia nada podem fazer.

Acredito que a marca deve zelar pela qualidade que entrega e pela satisfação de seus clientes. Esse foi o primeiro colchão da marca King Coil que compramos acreditando se de qualidade superior aos demais, porém, após a fabricante não se importar com nossa reclamação, será o último. O que nos resta é jogar o colchão no lixo e partir para outra marca.