Respondida

Meu colchão veio com defeito e a empresa não resolve

CBP Colchões e Espumas

cidade: Ipatinga

O que aconteceu

Fiz uma reclamação de um colchão com defeito, porém colocaram a culpa no meu box. Que o mesmo é bem firme e nivelado. Se quiserem pode mandar uma pessoa aqui para analisar, mas vocês preferem supor que resolver o problema. Quero uma solução óbvia ou que mande alguém aqui. Este é o protocolo ***** como podem ver na imagem box bem firme e reto sem afundamentos.

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Interações da reclamação

  1. CBP Colchões e Espumas respondeu

    30/09/2026 às 11:16

    Olá!

    Lamentamos pela insatisfação e entendemos o seu posicionamento quanto às condições do box informado.

    Diante dos novos apontamentos realizados e das imagens encaminhadas, vamos reanalisar o protocolo *****, considerando novamente todas as informações apresentadas, para que possamos avaliar o caso com mais atenção e buscar a melhor solução.

    Assim que concluirmos essa nova análise, retornaremos com um posicionamento.

    Atenciosamente,

    SAC Resolve