Problemas de qualidade em sachês de chá misto Cherry
Resolvido
Sapucaia do Sul - RS
27/02/2026 às 00:49
ID: 241821419
Comprei uma caixa de chá misto sabor Cherry com 10 saquinhos.Ao ir consumindo peguei um sachê vazio,em seguida um mal fechado,próximos 5 estavam ok,nos últimos três mais um vazio,um muito cheio e outro com pouca quantidade. Uma decepção com a marca por ser a preferida da família, consumimos muito e nunca ocorreu isso antes.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 11:56
Josene, Bom dia!
Seu relato foi registrado e encaminhado à equipe responsável para análise.
As informações estão sendo verificadas e, assim que a apuração for concluída, a equipe entrará em contato para fornecer os esclarecimentos necessários.
Protocolo de atendimento: *****
Estamos à disposição para quaisquer outras demandas.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento CBS
Réplica da empresa
27/02/2026 às 15:42
Olá, Joseane!
Após análise do seu caso, confirmamos que a gerência da loja entrou em contato com você, prestou os esclarecimentos necessários referente ao produto.
Para concluirmos o acompanhamento do atendimento, pedimos, por gentileza, que registre sua avaliação no Reclame Aqui. Seu feedback é muito importante para confirmarmos a solução adotada e aprimorarmos continuamente nossos processos.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento CBS
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 17:02
Fui muito bem atendida,em tempo recorde. Prontamente a gerência do estabelecimento que fiz a compra veio ao meu endereço trazer duas caixas do mesmo chá e um bolo como pedido de desculpas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/02/2026 às 17:06
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu retorno é muito importante para que possamos evoluir continuamente e oferecer um atendimento cada vez melhor.
Saiba que sua opinião é fundamental para aprimorarmos nossos processos e serviços.
Sempre que precisar, estaremos à sua disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento CBS