Resolvido

Problemas de qualidade em sachês de chá misto Cherry

CBS Alimentos

cidade: Sapucaia do Sul

O que aconteceu

Comprei uma caixa de chá misto sabor Cherry com 10 saquinhos.Ao ir consumindo peguei um sachê vazio,em seguida um mal fechado,próximos 5 estavam ok,nos últimos três mais um vazio,um muito cheio e outro com pouca quantidade. Uma decepção com a marca por ser a preferida da família, consumimos muito e nunca ocorreu isso antes.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. CBS Alimentos respondeu

    27/02/2026 às 11:56

    Josene, Bom dia!

    Seu relato foi registrado e encaminhado à equipe responsável para análise.

    As informações estão sendo verificadas e, assim que a apuração for concluída, a equipe entrará em contato para fornecer os esclarecimentos necessários.

    Protocolo de atendimento: *****

    Estamos à disposição para quaisquer outras demandas.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento CBS

  2. CBS Alimentos respondeu

    27/02/2026 às 15:42

    Olá, Joseane!

    Após análise do seu caso, confirmamos que a gerência da loja entrou em contato com você, prestou os esclarecimentos necessários referente ao produto.

    Para concluirmos o acompanhamento do atendimento, pedimos, por gentileza, que registre sua avaliação no Reclame Aqui. Seu feedback é muito importante para confirmarmos a solução adotada e aprimorarmos continuamente nossos processos.

    Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento CBS

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fui muito bem atendida,em tempo recorde. Prontamente a gerência do estabelecimento que fiz a compra veio ao meu endereço trazer duas caixas do mesmo chá e um bolo como pedido de desculpas.

  4. Resposta final da empresa

    27/02/2026 às 17:06

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu retorno é muito importante para que possamos evoluir continuamente e oferecer um atendimento cada vez melhor.

    Saiba que sua opinião é fundamental para aprimorarmos nossos processos e serviços.

    Sempre que precisar, estaremos à sua disposição.

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento CBS