Recebimento de produto com inseto morto misturado aos temperos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Gramado - RS

23/05/2026 às 21:08

ID: 249501767

Comprei uns temperos, entre eles Chimichuri, e veio premiado com o que acredito ser uma centopéia, já morta e dura

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 09:08

Olá, Guilherme!

Agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco.

Seu relato será encaminhado à indústria responsável para que possam realizar as devidas verificações.
Também entramos em contato com você através do WhatsApp para solicitar algumas informações adicionais, que serão importantes para a análise do caso.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento CBS

Réplica da empresa

25/05/2026 às 10:36

Olá, Guilherme!

Informamos que o registro foi encaminhado à indústria responsável para análise e verificação do ocorrido.
Segue o número do protocolo para acompanhamento: SAC-20260525-103326-734

Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer auxílio adicional.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento CBS

Réplica da empresa

26/05/2026 às 09:21

Bom dia, Guilherme! Tudo bem?

A empresa terceirizada responsável pela fabricação dos temperos entrou em contato com você para prestar os devidos esclarecimentos sobre a situação e realizar a troca do item.

Seu feedback é muito importante para nós, pois contribui diretamente para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da experiência de todos os nossos clientes.

Para finalizarmos o atendimento, sua avaliação é essencial. Se estiver tudo certo com a solução apresentada, pedimos, por gentileza, que registre sua avaliação. Isso leva apenas alguns minutos e nos ajuda a continuar evoluindo em nossos atendimentos.

Caso permaneça com qualquer dúvida ou necessite de auxílio futuramente, seguimos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento CBS

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 08:04

Atendimento rápido e foram prestativos em resolver

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

01/06/2026 às 10:19

Guilherme,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu retorno é muito importante para que possamos evoluir continuamente e oferecer um atendimento cada vez melhor.

Saiba que sua opinião é fundamental para aprimorarmos nossos processos e serviços.

Sempre que precisar, estaremos à sua disposição.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento CBS