Resolvido

Recebimento de produto com inseto morto misturado aos temperos

CBS Alimentos

cidade: Gramado

O que aconteceu

Comprei uns temperos, entre eles Chimichuri, e veio premiado com o que acredito ser uma centopéia, já morta e dura

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. CBS Alimentos respondeu

    25/05/2026 às 09:08

    Olá, Guilherme!

    Agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco.

    Seu relato será encaminhado à indústria responsável para que possam realizar as devidas verificações.

    Também entramos em contato com você através do WhatsApp para solicitar algumas informações adicionais, que serão importantes para a análise do caso.

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento CBS

  2. CBS Alimentos respondeu

    25/05/2026 às 10:36

    Olá, Guilherme!

    Informamos que o registro foi encaminhado à indústria responsável para análise e verificação do ocorrido.

    Segue o número do protocolo para acompanhamento: SAC-20260525-103326-734

    Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer auxílio adicional.

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento CBS

  3. CBS Alimentos respondeu

    26/05/2026 às 09:21

    Bom dia, Guilherme! Tudo bem?

    A empresa terceirizada responsável pela fabricação dos temperos entrou em contato com você para prestar os devidos esclarecimentos sobre a situação e realizar a troca do item.

    Seu feedback é muito importante para nós, pois contribui diretamente para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da experiência de todos os nossos clientes.

    Para finalizarmos o atendimento, sua avaliação é essencial. Se estiver tudo certo com a solução apresentada, pedimos, por gentileza, que registre sua avaliação. Isso leva apenas alguns minutos e nos ajuda a continuar evoluindo em nossos atendimentos.

    Caso permaneça com qualquer dúvida ou necessite de auxílio futuramente, seguimos à disposição!

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento CBS

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Atendimento rápido e foram prestativos em resolver

  5. Resposta final da empresa

    01/06/2026 às 10:19

    Guilherme,

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu retorno é muito importante para que possamos evoluir continuamente e oferecer um atendimento cada vez melhor.

    Saiba que sua opinião é fundamental para aprimorarmos nossos processos e serviços.

    Sempre que precisar, estaremos à sua disposição.

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento CBS