Recebimento de produto com inseto morto misturado aos temperos

Resolvido
Gramado - RS
23/05/2026 às 21:08
ID: 249501767
Comprei uns temperos, entre eles Chimichuri, e veio premiado com o que acredito ser uma centopéia, já morta e dura
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:08
Olá, Guilherme!
Agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco.
Seu relato será encaminhado à indústria responsável para que possam realizar as devidas verificações.
Também entramos em contato com você através do WhatsApp para solicitar algumas informações adicionais, que serão importantes para a análise do caso.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento CBS
Réplica da empresa
25/05/2026 às 10:36
Olá, Guilherme!
Informamos que o registro foi encaminhado à indústria responsável para análise e verificação do ocorrido.
Segue o número do protocolo para acompanhamento: SAC-20260525-103326-734
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento CBS
Réplica da empresa
26/05/2026 às 09:21
Bom dia, Guilherme! Tudo bem?
A empresa terceirizada responsável pela fabricação dos temperos entrou em contato com você para prestar os devidos esclarecimentos sobre a situação e realizar a troca do item.
Seu feedback é muito importante para nós, pois contribui diretamente para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da experiência de todos os nossos clientes.
Para finalizarmos o atendimento, sua avaliação é essencial. Se estiver tudo certo com a solução apresentada, pedimos, por gentileza, que registre sua avaliação. Isso leva apenas alguns minutos e nos ajuda a continuar evoluindo em nossos atendimentos.
Caso permaneça com qualquer dúvida ou necessite de auxílio futuramente, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento CBS
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 08:04
Atendimento rápido e foram prestativos em resolver
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
01/06/2026 às 10:19
Guilherme,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu retorno é muito importante para que possamos evoluir continuamente e oferecer um atendimento cada vez melhor.
Saiba que sua opinião é fundamental para aprimorarmos nossos processos e serviços.
Sempre que precisar, estaremos à sua disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento CBS