CBX SERVICOS DE INTERNET LTDA

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Mandirituba - PR

27/03/2024 às 00:37

ID: 185491063

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Do dia 08 á 15 de Março de *******, entrei em contato com a Innon, para informar que iria trocar de endereço, os mesmo perguntaram se eu gostaria de levar a minha rede para o novo endereço, eu falei que sim. Agendamos a vistoria para dia 11/03/*******, os mesmo vieram, porem informaram para meu cunhado, que onde seria instalado a rede que vinha do meu antigo endereço, não dava, pois já havia um ponto na casa e ali não tinha mais porta para um novo cabeamento, no entanto ofereceram o compartilhamento de rede de uma casa para a outra, o chamado Home solutions, no qual a casa que eu estava me mudando, estava com a rede de titularidade da minha irmã, o rapaz explicou, que o ponto principal ficaria como estava ali na casa, na titularidade da minha irmã e a outra casa que minha irmã mudou, era do terreno ao lado, ficaria como a casa B, a casa secundária, até ai tudo certo, havíamos nos entendido. Escolhi o novo plano e foi instalado o novo processo no dia seguinte. Como o meu não deu certo para transferir, pedi para transferir para a igreja na qual congrego, foi agendado uma vistoria e foi feito, ok. No dia seguindo a central entra em contato comigo e fala que a mudança de endereço poderia ocorrer, porém teria a taxa de instalação de *******,00 Reais, eles não cobram multa para desligar a rede, mas para transferir, cobram uma facada, pois perguntei para atendente o porquê de o valor ser tão alto, a mesma me relatou que era por conta da distância da porta da rede até onde ficaria internet, ok. Falei com minha liderança da igreja e ela pediu para eu cancelar pois estava caro. Logo no mesmo dia minha liderança entrou em contato com o pessoal de vendas e mandou o mesmo endereço que eu havia pedido para fazer a transferência, o atendente passou para minha liderança, que naquele endereço havia viabilidade e que podia instalar a internet e que para instalar seria cobrado 50,00 reais e 1kl de alimento, claro que minha liderança fechou com o pessoal das vendas. Voltei a conversar com o pessoal sobre a possibilidade da transferência, e relatei o que tinha acontecido, que minha liderança conversou com as vendas e fechou por lá, pois se tratando de ponto novo o valor era de 50,00 reais, pois bem! do valor que era para ser de *******,00 caiu para *******,00, porém não prossegui, pois, minha liderança já tinha fechado com eles, mas como ponto novo e logo pedi para fazer o desligamento do meu antigo endereço, pois não havia dado certo. Logo chegou o termo de desligamento tudo certinho no meu Email sem cobrança nenhuma e pediu para eu me deslocar até uma loja mais próximo ou aguardar um técnico, para devolver os equipamentos e foi o que eu iria fazer. Porém no meio dessa conversa toda, nossa rede do formato home solution, começou dar b.o, e depois de terem feito tudo e ter enviado mais de 4 técnicos diferentes o problema não tinha sido resolvido, minha irmã pediu o ponto principal para ficar na casa B (Secundaria) e foi agendado para o dia 01/05/******* e pediu para voltar para o plano antigo dela. Resumindo fiquei sem a internet e pedi a da Hugsnet, porém como trabalho home Office essa estava lenta, não caia, não trava, mas é lenta, e para o meu trabalho não deu ficou difícil. Lembrei que meu vizinho dessa casa do novo endereço, havia deixado a casa a muito tempo ali sem ninguém, lembrei que ele tinha a rede Innon, entrei em contato com ele e relatei o que estava acontecendo e ele falou que seu eu conseguisse falar com a innon, eu podia pegar a porta de rede que estava sendo usado na casa dele na época e usar na minha casa, detalhe a casa não da 80m da minha. Entrei em contato com a innon novamente, explicando a situação e tal, por política de proteção de dados, eles não puderam me passar nada referente ao ponto que meu vizinho não estava usando e eu entendo, porém a atendente perguntou se eu não queria revogar o cancelamento e transferir para o meu novo endereço, pois ela pediu o endereço e verificou que agora tinha viabilidade, eu falei ok. Como eu sei que a porta da rede e do lado desse vizinho, falei que gostaria então da revogação e a instalação da internet. Seguindo, a atendente me passou o seguinte, que para ser feito a transferência seria cobrado *******,00 reais, daí novamente questionei, o porquê do valor tão alto, sendo que para transferir eu sei que eles cobram só 70,00 reais, e a porta da rede é próximo a minha casa e ela voltou a dizer, que era por conta da bendita distancia, e por fim não solicitei a transferência por esse descaso com a minha situação. Pois lá da minha igreja seria *******,00 e depois por ser ponto novo cobraram só 70,00. Qual valor vale? Qual a política que a empresa usa para isso? Só para constar que a prefeitura fez um investimento junto a innon, para os bairros rurais aqui de Mandirituba Pr. É por isso que quero sim ter a rede da innon na minha casa, mas de modo que eu não seja [Editado pelo Reclame Aqui] pelas supostas distancias. E que fique bem claro, que não estou negando de pagar o serviço, só quero que o valor seja referente a transferência e não o de cabeamento, tendo em invista que teve o investimento da prefeitura nesse caso.