Resolvido

Cabos

CCABOS CONDUTORES ELETRICOS

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei cabos nessa empresa sendo singelo azul de 8 mts 95mm 1kv e singelo preto de 95mm 1kv porém somente o azul veio certo o preto veio 750v , com defeito e aspecto de velho pedi uma tratativa para a troca via chat me pediram fotos do problema encaminhei por email e até agora nenhuma tratativa foi tomada , péssimo pós compra

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. CCABOS CONDUTORES ELETRICOS respondeu

    19/03/2026 às 11:17

    Olá tudo bem?

    Recebemos sua manifestação com surpresa por este canal, uma vez que o chamado aberto internamente ainda se encontra dentro do prazo de análise de até 5 dias úteis, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções (https://loja.ccabos.com.br/trocas-e-devolucoes/)

    Informamos que o resultado da nossa auditoria interna já foi concluído e enviado para o seu e-mail na manhã de hoje.

    Para garantir sua satisfação e evitar qualquer impacto em seu projeto, estamos providenciando o reenvio dos itens via SEDEX, com postagem agendada para amanhã, 20/03/2026, no endereço do seu pedido #*****.

    Lamentamos a experiência negativa com este pedido. Ressaltamos que nosso time de fabricantes já foi acionado e uma RNC (Relatório de Não Conformidade) foi aberta para providências internas e melhoria dos nossos processos.

    Aproveite o VOUCHER enviado como compensação.

    Seguimos à disposição através dos nossos canais oficiais para qualquer dúvida adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento C.Cabos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Pelo chat foi disperso e demorado ,a tratativa final foi satisfatória me mandaram o cabo correto , novo e sem defeito

  3. Resposta final da empresa

    26/03/2026 às 14:56

    Olá, Ivan,

    Ficamos muito contentes em saber que a tratativa final foi satisfatória e que os novos cabos chegaram corretamente e em perfeito estado para o seu projeto, esse é o padrão de atendimento LOJA CCABOS.

    Agradecemos sinceramente pelo seu feedback quanto ao nosso atendimento via chat. Feedbacks como o seu são essenciais para que possamos ajustar nossos processos internos, reduzir o tempo de espera e tornar a comunicação mais ágil e assertiva.

    Pedimos desculpas pela demora inicial, mas reafirmamos nosso compromisso em sempre buscar a melhor solução para nossos clientes.

    Conte sempre com a CCABOS.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento www.loja.ccabos.com.br