Não resolvido

Produto diferente do anunciado e loja se recusa a realizar troca ou devolução.

CCABOS CONDUTORES ELETRICOS

cidade: Prudentópolis

O que aconteceu

Fiz uma compra nessa loja e o produto não corresponde ao anunciado pela mesma.Entrei em contato e a mesma não aceita devolução e nem troca.O produto não foi usado,está na embalagem original.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. CCABOS CONDUTORES ELETRICOS respondeu

    20/08/2026 às 15:56

    Boa tarde,

    Lamentamos pelo transtorno e por essa experiência não ter ocorrido como você esperava. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

    Identificamos o seu pedido em nosso sistema, porém verificamos que não havia registros anteriores ou chamados abertos em nossos canais oficiais sobre essa divergência entre o produto anunciado e o item entregue.

    Como não tínhamos conhecimento prévio da situação descrita aqui no Reclame Aqui, queremos resolver o seu caso da melhor forma e o quanto antes.

    Por favor, entre em contato conosco através do email [email protected] com as divergencias e evidencias das divergencias mencionadas. Nossa equipe de suporte já está à disposição para analisar as fotos do produto recebido e orientar sobre os procedimentos necessários se aplicáveis.

    Sempre a disposição.

    Equipe Loja CCABOS

  2. Consumidor respondeu

    24/08/2026 às 08:20

    Vai efetuar a troca ou não?

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Pessimo pós venda,não resolveu o problema portanto não recomendo comprar nessa loja.

  4. Resposta final da empresa

    02/09/2026 às 09:09

    Bom dia,

    Lamentamos a insatisfação relatada e agradecemos o seu feedback.

    Ressaltamos que não localizamos nenhum registro de tentativa de contato em nossos canais oficiais (e-mail ou WhatsApp) associado aos seus dados conforme orientado acima, antes somente agora temos tal retorno aqui via RECLAME AQUI, caso o tenha feito, peço que nos informe. Reafirmamos que toda a nossa equipe permanece à inteira disposição para analisar qualquer desvio ou insatisfação, aplicando rigorosamente nossa política comercial e de trocas no e-mail [email protected].

    Nosso objetivo é garantir que cada produto customizado atenda perfeitamente ao seu projeto. Lembramos que todos os nossos itens contam com 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação e suporte total dentro de nossa política de garantia.

    Estamos auditando os processos internos e implementando melhorias contínuas e seus apontamentos já estão com nosso time, a fim de evoluirmos sempre.

    Atenciosamente,

    Equipe Loja CCABOS