Transportadora entregou o pedido ***** na portaria em vez de no endereço correto, ***** não resolve

Bom dia Sr. Lucas,

Lamentamos sinceramente pela preocupação causada, mas gostaríamos de esclarecer o fluxo de envio do seu pedido para auxiliá-lo na localização do material.

Informamos que a mercadoria foi separada e despachada com prioridade, sendo entregue em 29/04/2026 antecipando-se consideravelmente ao prazo final, que era 04/05/2026. O transporte foi realizado pela transportadora selecionada no ato da compra, sob o código de rastreio informado previamente.

Conforme o comprovante da LOGGI , a entrega foi efetivada com sucesso no endereço cadastrado, tendo sido recebida e assinada por E****.

Diante da validação sistêmica e física da transportadora, a entrega é considerada concluída. Sugerimos, por gentileza, que verifique in loco (com porteiros, vizinhos ou familiares) quem recebeu o volume. Caso após essa verificação o senhor(a) desconheça o recebedor, por favor nos avise para que possamos abrir uma acareação formal com a transportadora.

Estamos à disposição para ajudar a resolver este impasse.

Olá já disse pelo whatsapp que eu não reconheço essa pessoa que recebeu . É aqui não tem portaria nem prédio próximo. EU NAO RECONHEÇO QUEM ASSINOU.