Reembolso não efetuado e falta de resposta
Respondida
Recife - PE
25/09/2025 às 16:37
ID: 227826713
Solicitei reembolso dia 22/08 e até agora a instituição não fez! Estão me enrolando e mal me respondem
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 17:18
Prezada Ivanêz,
Informamos que o seu reembolso, solicitado em 22/08/2025, foi processado e o pagamento realizado no dia 13/10/2025.
Pedimos desculpas pelo excesso de prazo em relação aos nossos 30 dias habituais e pela demora no retorno das suas mensagens. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor suporte e já identificamos os pontos de melhoria em nosso processo.
O comprovante da transação já está disponível. Caso precise de uma cópia, basta nos solicitar por aqui ou em nossos canais oficiais.
Reforçamos que estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
CCE FACCESA