O que aconteceu
Meu notebook CCE parou de funcionar de repente. Entrei em contato com o suporte/assistência técnica para solicitar atendimento e orientação sobre o envio do equipamento para reparo.
No dia 30/07/2026, recebi uma confirmação de que minha solicitação havia sido recebida. Na mensagem, fui informada de que a equipe de suporte analisaria o caso e enviaria as instruções para envio do equipamento ao Centro Nacional de Serviços.
Também fui orientada de que, caso não recebesse uma resposta dentro de 48 horas, deveria entrar em contato novamente. Porém, até o momento, não recebi as orientações prometidas nem uma solução para o problema.
Já tentei resolver diretamente com o suporte e continuo sem saber como devo proceder para enviar o notebook para assistência.