O que aconteceu
A empresa debitou do meu cartão de crédito virtual o valor em dólar de USD 25,03 às 23:04hs no horário do Brasil, sob o argumento de renovação de assinatura. Sendo que, o reclamante já havia comunicado que não tinha qualquer interesse em renovar a assinatura, em razão dos conflitos que o APP causou em seus equipamentos de informática. Mediante isso, cabe esclarecer que o reclamante sequer usufruiu do plano contratado no ano de 2025 até o final de sua vigência, devido aos conflitos apresentados pelo APP em seus computadores. Dessa forma, venho utilizar esse canal como mediador desse ilícito cometido pela instituição, onde reitero não ter dado qualquer autorização para o referido débito no meu cartão de crédito final ***** da Porto Seguro. Solicito o estorno imediatamente do valor debitado em dólar, pela prática ilícita da instituição.
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0A referida empresa, simplesmente mostra o descaso para com o consumidor quanto a sua obrigação de fazer, ou seja, estornar o valor debitado do cartão de crédito virtual sem qualquer autorização do requerente. Ante o exposto solicitei o cancelamento na administradora do cartão, onde me foi dado prazo para avaliação. Caso persista esse ilícito, estarei judicializando ação contra essa prática abusiva e desonesta.Att.