O que aconteceu
Comprei uma armadilha de insetos Kajima MT120, que foi entregue no dia 13 de janeiro.
Para minha surpresa, com menos de um mês de uso, o aparelho simplesmente derreteu, mesmo estando ligado na voltagem correta (127v), conforme especificação do produto.
Trata-se claramente de um defeito de fabricação, pois o equipamento foi utilizado corretamente e dentro das condições indicadas pelo fabricante.
Ao tentar acionar a assistência técnica e a garantia, encontrei outro problema ainda maior:
- Não consigo atendimento pelos canais informados;
- Não respondem às tentativas de contato;
- As assistências técnicas listadas no site não prestam suporte para essa armadilha, apenas para máquinas agrícolas.
Ou seja, além de o produto apresentar defeito em pouquíssimo tempo de uso, não consigo exercer meu direito à garantia.
Estou sem solução até o momento e preciso de um posicionamento da empresa para reparo ou substituição do produto conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno e resolução do problema o quanto antes.