O que aconteceu
Tivemos problemas com duas derriçadeiras do mesmo modelo "lançamento " no 1 dia que fomos usar, o mesmo problema nas duas derriçadeiras e pediram para nós levarmos numa assistência, levamos e nada, travou do mesmo jeito e não funcionou mais. Até aí ok, pois o representante comercial da ccm ***** veio até nós e viu as duas derriçadeiras de perto e ainda disse a seguinte frase " é problema de defeito de lote", solicitou que entrassemos em contato com a solicitação de garantia que segundo ele era rápido e como era defeito de lote eles trocariam pois tinha preenchido corretamente o manual de garantia, pois já fazem 2 meses que entrei com a solicitação e até hoje nada! Esse mesmo ***** sumiu, a ***** não nos manda uma mensagem sobre e conversei com uma tal d ***** também que ficou de resolver e não resolveu, estão querendo que eu abra outro processo de solicitação de garantia mas eu quero meu dinheiro de volta!!! Estou com dinheiro parado a meses e eles não cumpriram o papel deles de garantia do consumidor, querer outra análise do produto sendo que já mandei foto e vídeo tudo detalhado para eles, e nada!!!! Total falta de comunicação, p site é péssimo não atualiza a situação prs gente, se a gente não morre de esperar pra ser atendido por ligação ninguém nos informa de nada e nosso dinheiro está parado aqui!!!
Um grande descaso com a gente cliente quando precisamos da garantia do produto, NAO QUERO PEÇA DE VOLTA NEM OUTRO PRODUTO IGUAL A ESTE, QUER0 NOSSO DINHEIRO DE VOLTA OU CREDITO EM HAVER PARA COMPRAS!!!!!! só pra lembrar a esses nomes citados acima que aqui quem fala é a ***** da empresa agromsouza.