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Presidente Prudente - SP

13/05/2026 às 08:50

ID: 248498989

Estou extremamente decepcionada com a organização do Congresso Gastrão 2026, realizado pela CCM Group, principalmente pela falta de suporte e respeito com os participantes e estudantes envolvidos no evento.

Desde o dia ***** tento entrar em contato para resolver um problema relacionado à submissão de um trabalho científico que será apresentado no congresso, e até hoje não obtive qualquer retorno efetivo. Já enviei diversas mensagens, entrei em contato mais de ***** pelo atendimento disponível no site oficial do evento e, em todas elas, a única resposta recebida foi que alguém entraria em contato, o que nunca aconteceu.

O problema em questão foi o seguinte: somos um grupo de estudantes e submetemos um relato de caso para apresentação no congresso. Um representante do grupo ficou responsável por realizar a inscrição do trabalho no sistema, porém, posteriormente percebemos que meu nome não havia sido incluído entre os autores cadastrados. Foi um erro humano, reconhecemos isso, mas procuramos imediatamente a organização para verificar se existia alguma possibilidade de ajuste, mesmo após o encerramento do prazo de edição.

Em nenhum momento recebemos um suporte adequado, uma orientação clara ou sequer um atendimento humanizado. É extremamente frustrante lidar apenas com assistentes virtuais e respostas automáticas sem que ninguém realmente analise a situação ou tente ajudar. Estamos falando de um congresso grande, da área da saúde, que deveria prezar pelo respeito, acolhimento e comunicação com os participantes, especialmente estudantes que estão se esforçando para produzir e apresentar trabalhos científicos.

O mais decepcionante não foi apenas a impossibilidade de alteração, mas a completa ausência de atendimento e consideração com o estudante que escolhe um congresso dessa magnitude para a apresentação de um grande trabalho.

Espero sinceramente que a CCM Group reveja a forma como trata os participantes dos seus eventos e melhore urgentemente seus canais de suporte e comunicação.