O que aconteceu
Fiz uma compra pelo site da CCM e, até o momento, meu pedido não foi entregue. Ao tentar consultar o status, o sistema apresenta erro e não consigo acessar o rastreamento. Já enviei e-mails e mensagens pelos canais de atendimento, mas não obtive retorno. Solicito uma posição urgente sobre meu pedido, com a informação da localização e previsão de entrega. Caso o produto não possa ser entregue, solicito o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago, conforme meus direitos como consumidora.