Resolvido

Agendei holter e esperei mais de 3 horas para ser atendido

CDB - Inteligência Diagnóstica

cidade: Santo André

O que aconteceu

Realizei o agendamento do holter no laboratório de SBC, às 10:15hs, conforme solicitado cheguei com 30 min de antecedência, encaminhei todas as solicitações por WhatsApp (documento, guia médica e carteirinha do convênio), porém só para fazer a ficha levou mais de 1h e para ser atendido 2hs.

Isso é uma total falta de respeito com as pessoas.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. CDB - Inteligência Diagnóstica respondeu

    29/10/2026 às 11:32

    Prezado Flavio,

    Bom dia.

    Recebemos sua manifestação.

    Pedimos sinceras desculpas pelo atendimento prestado na unidade.

    Abrimos um chamado junto ao setor administrativo para apuração do ocorrido e adoção das providências necessárias, a fim de evitar que situações como essa voltem a acontecer.

    Agradecemos por compartilhar esse caso conosco. Sua manifestação é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e a qualidade do atendimento.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    CDB Inteligência Diagnóstica

    https://www.cdb.com.br

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Não é possível agendar um exame, aguardar 3hs e levar 3 min (marcado no relógio), para instalar o aparelho.Não tem lógica essa demora toda!!!!!