Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de cartão consignado não contratado

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Goiás - GO

13/04/2026 às 09:41

ID: 245878075

Não contratei esse fatorcard cartão consignado e está vindo deduzido na folha de pagamento do meu salário ***** *****
Prefeitura de *****

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 09:53

Prezada Michelle,

Informamos que os descontos realizados em sua folha de pagamento são devidos às contratações efetuadas.

Encaminhamos ao seu e-mail as Cédulas de Crédito Bancário (CCB) referentes a esses contratos.

Nos documentos constam todas as informações da contratação, como dados do titular, valor contratado, condições de pagamento, número de parcelas, taxas aplicadas, além das validações de segurança, incluindo assinatura eletrônica vinculada ao CPF, confirmação de identidade e registro de data, hora e geolocalização no momento da formalização.

Essas informações comprovam a regularidade das contratações e a concordância com os termos estabelecidos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe FATORCARD.

Réplica do consumidor

14/04/2026 às 08:27

Não recebi os contratos nem minha assinatura eletrônica. Portanto desconheço.

Réplica da empresa

14/04/2026 às 09:44

Prezada Michelle,

Informamos que o e-mail foi encaminhado para o endereço cadastrado na plataforma: [email protected].

Caso a senhora não tenha acesso a esse e-mail, pedimos a gentileza de nos informar um novo endereço eletrônico para que possamos reenviar os contratos.

Atenciosamente,
FATORCARD.