Cobrança excessiva e insistente via múltiplos canais, atrapalhando a rotina do cliente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/06/2026 às 15:44
ID: 252050843
Entram em contato pelo e-mail, WhatsApp e telefone, ligam de 5 em 5 minutos. Ja falei que assim que puder procuro o Carrefour para negociar, mas eles insistem, pedido para confirmar dados e falam que as ligações irão continuar enquanto nao fizer o acordo! Ligam de celular a cada hora com um número novo. Atrapalham meus estudos, no médico e nos.exames que estou fazendo isso quando usamos robos para ligações!
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:53
Prezado(a), Claudia.
Boa tarde.
Sentimos muito pelo transtorno relatado.
Entretanto, esclarecemos que a FATORCARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES E BENEFÍCIOS LTDA não possui qualquer vínculo com as cobranças mencionadas, tampouco realiza esse tipo de contato em nome do Carrefour ou de qualquer outra instituição relacionada ao caso descrito.
Nosso ramo de atuação é específico e não envolve cobranças dessa natureza, motivo pelo qual acreditamos que possa ter ocorrido um equívoco na identificação da empresa responsável.
Recomendamos que verifique diretamente com a instituição credora ou registre sua reclamação junto aos canais oficiais do Carrefour, bem como, se necessário, junto aos órgãos de defesa do consumidor, para as devidas providências.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
FATORCARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES E BENEFÍCIOS LTDA.