Ferir LGPD

Prezado Sr. Wandrei, bom dia.

Em atenção à sua manifestação, cumpre-nos esclarecer alguns pontos relevantes.

A Fatorcard Administradora de Cartões e Benefícios atua exclusivamente na prestação de serviços voltados a servidores públicos, especialmente por meio da oferta de cartão benefício consignado e produtos correlatos, não possuindo qualquer vínculo, parceria ou relação com o Mercado Pago ou com empresas que atuem em seu nome.

Adicionalmente, informamos que não realizamos operações na localidade de Ribeirão Preto, tampouco o número de telefone mencionado pertence à nossa empresa ou integra nossos canais de atendimento.

Ressaltamos, ainda, que em sua manifestação não há a identificação expressa da empresa responsável pelo contato relatado, o que impossibilita qualquer apuração interna por parte desta instituição. Diante disso, entendemos que a reclamação pode ter sido direcionada equivocadamente.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos, caso haja qualquer dúvida relacionada especificamente à Fatorcard.

Atenciosamente,
Fatorcard Administradora de Cartões e Benefícios.

Sério que não atuam por aqui? Acabei de receber outra ligação em nome de vocês procurando pela mesma pessoa infringindo a LGPD. Então se não são vocês do fator e não atuam na cidade de Ribeirão Preto, não sei mais onde recorrer. O número printado de telefone com certeza é PABX porque cada hora é um número diferente da mesma empresa ligando.
Agora mesmo me ligou *****, mencionando a empresa fator.
Existe outra deste ramo de vocês com o mesmo nome????

Prezado Sr. Wandrei,

Compreendemos a sua preocupação e reforçamos que a Fatorcard Administradora de Cartões e Benefícios não possui qualquer relação com os contatos relatados.

Conforme já esclarecido, não atuamos na localidade de Ribeirão Preto, não realizamos esse tipo de abordagem e os números informados não pertencem à nossa empresa nem aos nossos canais oficiais de atendimento.

Ressaltamos que, infelizmente, podem ocorrer utilizações indevidas do nome de empresas por terceiros, sem qualquer autorização, o que foge totalmente ao nosso controle, nossos canais de atendimento oficiais podem ser verificados em nosso site: https://www.fatorcard.com.br/.

Nesse sentido, é possível que o nome Fator esteja sendo utilizado de forma indevida por outra empresa ou por terceiros.

Diante disso, orientamos que, caso persistam os contatos, sejam registrados junto aos órgãos competentes, com a indicação dos números utilizados, para a devida apuração da origem das ligações.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados exclusivamente à Fatorcard.

Atenciosamente,
Fatorcard Administradora de Cartões e Benefícios.