FATORCARD ADMINISTRADORA DE CARTOES E BENEFICIOS LTDA

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Guaratuba - PR

20/11/2023 às 13:08

ID: 176271991

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Sou servidor público municipal do município de Guaratuba, fiz o pedido de um empréstimo consignado usando a margem disponível em sistema digital consignável(E consig) da prefeitura municipal de Guaratuba para pegar um cartão de crédito, o valor pedido de empréstimo foi de R$ 1.*******,00 em dinheiro e R$ *******,00 em cartão de crédito, o primeiro contato e condições do empréstimo, tudo conforme foi combinado para a concessão desse empréstimo, eu fiz primeiramente com a Marlise do Guara Crédito(correspondente bancário) que tem como empresa de crédito e parceiro a Fatorcard Ltda. Segundo informações sobre a empresa em seu site, diz o seguinte: "Desde *******, fornecemos soluções financeiras e benefícios aos servidores públicos com acesso rápido e seguro ao crédito. Nossa missão é oferecer uma alternativa confiável e eficiente para suprir suas necessidades financeiras, com soluções personalizadas e de qualidade." A Marlise do Guara Crédito não cumpriu o valor combinado, ou seja, eu teria que pegar o valor de R$ 1.*******,00 em dinheiro e esse R$ *******,00 em limite no cartão de crédito, até o prezado momento, eu recebi apenas os R$1.*******,00 em dinheiro, a empresa Fatorcard ainda não me enviou o cartão de crédito, já se passaram 30 dias e não recebi nenhuma notificação a respeito do processamento e/ou envio desse cartão, e estão me dizendo que o valor que vou receber de limite de crédito não vai ser os R$ *******,00 e sim um valor menor de R$ *******,00. Em contato com o atendimento da empresa via Whatsapp, a atendente está me passando informações desconexas, não consigo entender com clareza o que esta acontecendo, um certo momento ela me diz que o valor é R$ *******,00, depois ela mesmo diz que é o valor será de R$ 36,00 entre outras informações que me confundem. Eu sei que eu tenho direito ao recebimento do valor de R$ *******,00 como limite de cartão de crédito, que foi combinado e/ou acordo que eu fiz com a Marlise do Guará Crédito nesse primeiro contato que tive com ela via Whatsapp e presencialmente na sede da empresa que fica aqui em Guaratuba. Independente do que esteja acontecendo, a Marlise do Guara Crédito e Fatorcard precisam se entender entre eles como que vão se decidir para me conceder esse cartão de crédito no valor de R$ *******,00. E logo, talvez, daqui uns dia chegue esse cartão sem ser esse valor, sendo o valor dos R$ *******,00 e aí eu fico sem saber o que fazer nessa situação, por isso, eu peço encarecidamente o apoio e suporte do Procon Paraná para resolvermos essa situação que me esta ocorrendo.