CDIP Medicina Diagnóstica

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Chapecó - SC

01/07/2026 às 16:56

ID: 252834585

Hoje estive na clínica CDIP Chapecó,para realizar um exame previamente agendado. Ao chegar, retirei minha senha e aguardei cerca de 20 minutos até ser informada de que o aparelho de tomografia havia apresentado um defeito no dia anterior.
Considero que essa situação poderia ter sido comunicada antes da minha chegada, por meio de uma ligação ou mensagem para reagendamento. Caso isso não fosse possível, a informação poderia ter sido repassada assim que cheguei à recepção, evitando uma espera desnecessária.
Gostaria de registrar que fui muito bem atendida pela colaboradora responsável pelo reagendamento, que demonstrou educação, empatia e tentou buscar uma solução. No entanto, minha insatisfação é em relação à postura da supervisora do setor. A colaboradora explicou que precisaria do exame com urgência, pois o resultado é essencial para que eu possa iniciar meu tratamento. Ainda assim, a única orientação recebida da supervisora foi: "A máquina está quebrada, agenda para quando tiver horário", sem demonstrar qualquer interesse em compreender a situação ou buscar uma alternativa diante da urgência do caso.
Minha reclamação não é pelo problema técnico, que pode acontecer, mas pela falta de comunicação prévia e, principalmente, pela ausência de sensibilidade e acolhimento da supervisão diante de um paciente que depende desse exame para dar continuidade ao seu tratamento.