O que aconteceu
Fiz associação com essa empresa , porém minha empresa fechou e precisei cancelar em maio , falaram que tinha prazo de carencia e cancelamento gerava multa , em junho resolvo pagar a multa ,entrei em contato por telefone e me informaram que mandaria uma carta e o boleto ,Julho recebi boleto da mensalidade, sendo que já havia pedido o cancelamento antes mesmo de virat o mes, entrei em contato pelo WhatsApp novamente e comuniquei tudo isso, ai sim me mandram a carta, porém não me mandaram o boleto de cancelamento, eu assinei n mesmo dia.Entrei em contato outras vezes cobrando o boleto de cancelamento que não haviam enviado. Hoje dia 9 de setembro fui surpreendida com meu nome no SPC de mensalidade MÊS julho sendo que o cancelamento foi antes de virar o mês, já entrei em contato e não resolvem nada.
Arrependimento de ter associado , não tive nem uso de nada durante o tempo que fiquei , tudo que eu tentava usar falava que não tinha isso e etc..decepção atrás de decepção.
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4Interações da reclamação
CDL/BH respondeu
11/09/2026 às 10:06
Olá, Raissa, bom dia.
Tendo em vista a reclamação apresentada, cabe esclarecer que a CDL/BH é uma entidade de classe, sem fins econômicos, que tem por missão servir, representar e fortalecer o comércio de Belo Horizonte, contribuindo para o desenvolvimento social e econômico da comunidade.
Recebemos o seu relato e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido. Lamentamos os transtornos relatados durante o processo de cancelamento e cobrança.
A sua demanda foi registrada no chamado n *****.
Em contato privado, realizado por telefone, conversamos sobre o processo de cancelamento, os valores em aberto, os procedimentos relacionados à negativação junto ao Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) e a multa contratual.
Informamos ainda que a filiação e os planos odontológicos já foram cancelados.
Durante o atendimento, realizamos também a transferência para a área de Cobrança, responsável pela tratativa e negociação dos débitos em aberto. Para dar continuidade a esse atendimento, permanecem disponíveis os seguintes canais:
Cobrança
Telefone: (31) 3249-1536
Chat: (31) 3249-1533
E-mail: [email protected]
Lamentamos que a experiência com a CDL/BH não tenha correspondido às suas expectativas e esperamos que os esclarecimentos prestados tenham contribuído para uma melhor compreensão da situação.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de relacionamento:
Central de Relacionamento: (31) 3249-1666
WhatsApp (Vitória): (31) 3249-1666
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Câmara dos Dirigentes Lojistas de Belo Horizonte
CDL/BH