App CDNTV não mostra opção de provedor em TV Samsung 65" Crystal UHD

Bom dia Sra. Josiane,

Lamento o ocorrido e a experiência que está tendo conosco.

Estamos de fato com esta questão relacionada a TVs Samsung, onde não está aparecendo o campo "Provider" em alguns modelos e com isto ocasionando erros ao tentar realizar o login.

Nossa equipe já realizou as correções necessárias e encaminhamos uma versão do aplicativo corrigida, porém ainda não foi publicada por parte da Samsung. Estamos aguardando um retorno deles para que a nova versão seja disponibilizada na loja o mais rápido possível.

Gostaria de aproveitar o contato para informar que nosso atendimento é direcionado aos provedores de internet, por questões de segurança não temos acesso as informações de seus clientes finais. Assim pedimos, por gentileza, que sempre que necessário algum atendimento ou informação relacionado ao serviço de TV, acione diretamente sua operadora, neste caso a INET através do SAC ou Ouvidoria que é canal recomendado para rápida solução.

Grata desde já pela atenção dispensada!

Janaina Borges - Pós venda CDNTV