Dificuldade de acesso ao modo Demo do CDNTV e falta de resposta do suporte

Bom dia Sr. Rafael,

Em resposta ao seu contato, informo que nosso atendimento é direcionado aos provedores de internet, neste caso para pessoas juridicas apenas. Por questões de segurança não temos acesso as informações de seus clientes finais, caso o senhor seja cliente de algum provedor parceiro da CDNTV, quando for necessário algum atendimento ou informação relacionado ao serviço de TV, pedimos que por gentileza, acione diretamente sua operadora através do SAC ou Ouvidoria que é canal recomendado, eles se necessário for nos acionarão para ajudar para rápida solução.
Reforço também que a DEMO disponível é direcionado para estes clientes provedores realizarem testes referente ao produto no momento da contratação.

Grata desde já pela atenção dispensada!

Janaina Borges - Pós venda CDNTV

Sou cliente do provedor parceiro da CDNTV que se chama "Imicro" e usava o site "https://*******; e o aplicativo "CDNTV Play" com usuário: cdntv e senha: cdntv e funcionava perfeitamente. Atualmente quando acesso o site e o aplicativo com usuário e senha citados anteriormente aparece a seguinte mensagem: "Credenciais de acesso inválidas!". Não estou entendendo porque antes conseguia acessar o site e o aplicativo com usuário e senha citados anteriormente e agora não consigo mais acessar? Aguardo resposta o mais rápido possível.

Bom dia Sr. Rafael,

Neste caso para que possa validar se houve alguma alteração de acesso, como login e senha é necessário acionar a Imicro, por questões de segurança não temos acesso as informações dos clientes finais dos provedores parceiros. Mas com certeza eles lhe ajudarão a recuperar seu acesso, vou deixar aqui o acesso ao site deles para que verifique o contato de acordo com sua região: https://*******

Sinto não poder lhe auxiliar mais neste sentido!

Janaina Borges - Pós venda CDNTV