O que aconteceu
Tinha uma morfológica marcada para hoje as 10:40, mas cancelaram em cima da hora. A morfológica é um exame que tem o período certo para fazer, vou perder a janela e serei prejudicada.
Liguei pedi um encaixe e a atendente Maíra desligou na minha cara. Eu necessito de um encaixe urgente dentro da janela.
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4Interações da reclamação
CDPI - Centro de Diagnóstico por Imagem respondeu
12/11/2026 às 10:45
Olá, Valéria.
Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável. Na CDPI, sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe importa por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.
Investigamos com atenção todos os pontos que você compartilhou e fizemos uma apuração detalhada junto à nossa área responsável para esclarecer a situação relacionada ao cancelamento do seu exame morfológico e à necessidade de reagendamento dentro da janela gestacional adequada.
Conforme falamos, compreendemos sua preocupação diante do cancelamento do exame próximo ao horário agendado, especialmente por se tratar de uma ultrassonografia morfológica, que deve ser realizada dentro de um período específico da gestação. Após análise do caso, identificamos que a unidade realizou contato e providenciou um novo agendamento, que foi aceito por você, sendo o exame realizado conosco no dia seguinte ao cancelamento inicial.
Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.
Estamos por perto.
Juliana Oliveira
Equipe de Relacionamento | CDPI