Cancelamento sem Informação
Respondida
Cotia - SP
22/11/2022 às 16:23
ID: 153937647
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um produto nessa loja, através da Kabum, porém o pedido foi cancelado sem NENHUMA informação. Somente soube que minha compra está cancelada pois entrei em contato com a CDR Station, que me passou a informação.
Até o presente momento não recebi o estorno do valor da compra, e a Kabum não sabe nem informar se o pedido está cancelado ou não. Ocorreu um erro gravíssimo de comunicação entre os dois parceiros e quem saiu prejudicado sou eu, que perdi a compra do produto no valor promocional e estou perdendo a oportunidade de comprar mais barato em outros sites pois meu estorno não foi realizado.
Número do *******
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Resposta da empresa
12/12/2022 às 15:23
Olá Matheus, sentimos muito pelo ocorrido, já estamos em tratativa com a Kabum para que eles verifiquem o que aconteceu para que o seu pedido não foi estornado. Como a compra é feita no site da Kabum todas a tratativas são feitas diretamente pelo próprio site. E já consta que o seu valor pago foi estornado. Lamentamos por todo o transtorno